韓国から日本へのEMS発送を検討している事業者の方へ、初心者にも分かりやすい全体像をお届けします。本記事では、発送の流れから必要書類、規制、梱包と表記のコツ、追跡の受領まで実務を詳しく解説します。さらに、韓国製品の買付代行にも対応する信頼できる物流・代行会社の選び方と比較ポイントを紹介。安く送るコツやオプション選択、税金・関税の目安、トラブル時の対応策までを網羅し、韓国輸入ビジネスの成功に直結する実践的情報を提供します。最後に、中国物流エクスプレスを通じた代行・輸送サービスの活用事例とメリットを自然に紹介し、問い合わせにつながる導線を整えています。
EMS発送の基礎と準備

EMSは国際郵便を使った緊急性の高い配送手段で、速さと信頼性を両立させたい場合に適しています。韓国から日本へ発送する際は、手続きの流れを事前に把握し、必要書類を整えることが肝心です。価格は小型・軽量の荷物で比較的手頃ですが、荷物の内容や区分によっては追加料金や規制が生じます。本記事では、韓国から日本へのEMS発送の基本、事前準備のポイント、そして実務で役立つ注意点をまとめます。荷物種別ごとの適用制限や禁止品の確認を徹底し、通関遅延や返送を避けるための実務的なコツを解説します。
韓国から日本への発送の流れ
1) 荷物の準備と梱包
2) 受付・引受
3) 国際輸送・通関手続き
4) 日本到着後の税関審査・配達
5) 配達完了と追跡確認
EMSは航空便を主に用い、全国どこへでも比較的安定した配送日数を提供します。韓国から日本への発送では、重量・サイズの制限を超えないよう荷物を適切に計量・記載することが重要です。追跡番号は申請時に発行され、発送後もオンラインで進捗が確認できます。連絡先情報や受取人名の表記ミスがあると配送遅延の原因になるため、正確さを最優先にしましょう。
必要書類と規制の確認
EMS発送には以下の基本情報が必要です。
- 送り主・受取人のフルネーム・住所・電話番号
- 内容物の正確な記述と価値(インボイス)
- 発送国・発送日・荷物の数量・重量・サイズ
- 税関コード(HSコード)や適用関税の目安は通常配送業者がサポートします
韓国から日本への輸出における一般的な規制として、医薬品・危険物・食品類・動植物検疫対象品などはEMSの扱い対象外の場合が多いです。特に食品・化粧品・動植物検体などは規制が厳しく、事前の確認が不可欠です。宗教・倫理・知的財産権に関わる品目も、虚偽申告を避けるため正確な申告が求められます。
荷物の適用制限と禁止品
EMSには重量・サイズの上限が設定されています。一般的には小型~中型の荷物が対象で、超過重量は追加料金や別サービスの検討が必要です。禁止・制限品には以下が含まれます。
- 危険物(発火性・腐敗性・引火性のあるもの)
- 生鮮食品・動植物・検疫対象品
- 医薬品・医療機器の一部
- 武器・爆発物・違法品
- 著作権侵害のおそれがある品物や偽ブランド品
実務では、事前に韓国郵政と日本の税関ウェブサイトで最新リストを確認し、該当する場合は適切な代替手段を検討します。
中国物流エクスプレスでは、韓国から日本への国際配送を航空便・船便の両方で対応しております。コストを抑えながら、安定した輸送体制をご希望の事業者様にもご活用いただけます。輸出入どちらのご相談も承っておりますので、まずはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
韓国から日本への輸送料金について

韓国→日本
◆ 輸送料金レート一覧(kg単価表記)
- 韓国輸入・優遇レート
- 4~9kg:1270円 / 1kgあたり
- 10~19kg:870円 / 1kgあたり
- 20~49kg:680円 / 1kgあたり
- 50~99kg:460円 / 1kgあたり
- 100~299kg:320円 / 1kgあたり
- 300~499kg:315円 / 1kgあたり
- 500~999kg:300円 / 1kgあたり
- 1000~2000kg:295円 / 1kgあたり
- 2000kg以上:289円 / 1kgあたり
上記は1kgごとの単価レートです。実際のご請求額は、貨物重量・サイズ・集荷地域などを踏まえて算出いたします。重量帯ごとの目安としてご参照ください。
なお、上記運賃とは別に、配送会社規定の燃油サーチャージが発生します。燃油費は月次または週次で見直されるため、見積時点で最新条件をご案内いたします。
また、日本側での通関時に発生する関税・輸入消費税・必要に応じた通関関連費用は、原則として配送会社より荷受人様へ請求となります。
韓国から日本へ貨物を送る流れ
中国物流エクスプレスは、法人様・事業者様向けに、韓国をはじめ各国から日本への国際輸送をサポートしています。航空便を中心に、スピード・コスト・安定性のバランスを見ながら最適な配送手配をご提案しています。
韓国・中国・香港・台湾はもちろん、欧米、ヨーロッパ、東南アジア、インド、中東、アフリカなど、幅広い地域からの輸入・輸送に対応可能です。

FedEx・UPS・DHLなどの大手クーリエを活用し、スピーディかつ安定した配送を実現します。さらに、中国物流エクスプレス独自の料金条件を活かし、既存の国際配送コストの見直しや、仕入れ・調達全体のコスト削減にもつなげていただけます。

Step1:出荷貨物の準備

まず、出荷元となる韓国側のシッパー様にて、貨物の梱包と出荷準備を進めていただきます。あわせて、インボイスやパッキングリストなど必要書類の確認もお願いしています。
Step2:シッパーが用意した出荷書類(インボイス・パッキングリスト)を当社へ送付

お客様ごとの特別レートを適用するため、出荷前に必要情報の確認を行います。韓国側シッパー様でご用意いただいた書類を、当社までメールでご送付ください。
- 1. インボイス
- 2. パッキングリスト
- 送付先:info@china-logistics-express.com
▼ インボイスで不足しやすい情報
- 出荷元シッパーの郵便番号
- 出荷元シッパーの担当者名
- 集荷先の電話番号
上記3点は書類作成に必要な基本情報です。不足があると送り状や通関書類の作成が進められないため、事前確認をお願いいたします。
▼ パッキングリストで必要な情報
- 出荷貨物の総段ボール数
- 各段ボールの三辺サイズ(縦cm・横cm・高さcm)
- 梱包後の総重量(N.W)
パッキングリストが未作成の場合は、上記3点の情報をシッパー様に確認いただき、メールで共有いただければ対応可能です。
▼ 輸送料金を左右する「適用重量」について

国際航空輸送では、IATA(国際航空運送協会)の基準に従い、「実重量」と「容積重量(体積重量)」を比較し、より大きい方を適用重量として採用します。そのため、軽量でもサイズが大きい貨物は運賃が上がる場合があります。
Step3:当社から出荷に必要な書類2点(送り状・インボイス)をご案内

ご共有いただいた内容をもとに、当社側で出荷用の送り状とインボイスを作成し、御社ご担当者様またはシッパー様へメールにて送付いたします。
- 1. インボイス・パッキングリストの不足情報を確認
- 2. 上記情報をもとに、送り状と当社所定フォームのインボイスを作成
- 3. 御社またはシッパー様へメールで送付
当社で作成した送り状とインボイスを利用して出荷することで、配送会社からの運賃請求は当社宛となり、お客様には事前にご案内した特別レートでの手配が可能になります。
Step3(補足):中国案件では輸出通関対応も可能

なお、中国案件に関しては、中国税関での輸出通関手続きまで含めたサポートも行っています。韓国発の案件とあわせて、複数国での調達・輸入にも柔軟に対応いたします。
Step4:韓国現地から貨物を出荷

書類到着後、シッパー様には以下の流れでご対応いただきます。
- 1. 送り状・インボイスを印刷
- 2. 現地配送会社へ集荷依頼の連絡
- 3. 集荷担当者へ貨物と印刷書類を引き渡し
これで韓国側の出荷手続きは完了です。
Step5:日本で納品・お受け取り

出荷完了後は、トラッキングナンバー(追跡番号)をご案内いたします。貨物は日本側のご指定先へ納品となります。
中国物流エクスプレスでは、韓国から日本への輸送をスムーズに進めるため、必要情報の確認から送り状作成、出荷後の追跡案内まで一貫して対応しています。ご相談はお問い合わせフォームよりお寄せください。
ご依頼時に下記情報をいただけましたら、現地伝票の作成を進めることが可能です。
ご入力フォーマット
◇ 集荷先情報(From情報)
- 1. 会社名(または個人名)
- 2. 担当者名
- 3. 郵便番号
- 4. 住所
- 5. 電話番号
※実際に集荷へ伺う場所の情報です。
◇ 納品先住所(To情報)
- 1. 会社名(または名前)※必ず英語表記
- 2. 担当者名 ※必ず英語表記
- 3. 郵便番号
- 4. 住所 ※必ず英語表記
- 5. 電話番号
◇ 梱包情報
- 1. 段ボール数
- 2. 総重量
- 3. 各段ボールの三辺サイズ(縦・横・高さcm)
◇ インボイス情報
- 商品名(必ず英語表記)
- 単価(通貨単位はどちらでも問題ありません)
- 数量
◇ 関税支払い先の設定に必要な情報
関税・輸入消費税などの請求書登録設定が必要となります。事務処理上、通常2~3営業日ほどお時間をいただきますので、あらかじめ以下の情報をご共有ください。
- a. 請求書発行先住所(郵便番号含む)
- b. 会社名(正式名称、日本語表記・英語表記の両方)
- c. 電話番号(固定回線推奨)
- d. 担当者名
上記情報をご共有いただけましたら、韓国から日本への出荷手配を進めることが可能です。中国物流エクスプレスでは、韓国発の国際輸送について、コスト重視のご相談から定期便のご相談まで幅広く対応しております。詳細はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
現在の出荷頻度やご利用中の物流コスト、出荷予定数量などをあわせてお知らせいただけますと、よりスムーズにご案内できます。
また、ご出荷予定日が分かっている場合は、その時期もお知らせください。出荷スケジュールに応じて、必要な手配や準備事項を事前に整理しやすくなります。
以下条件にて、韓国から日本への発送手配が可能です。
1. 運賃 + 燃油サーチャージ30~40%前後 燃油費は時期や配送会社の規定により変動します。基本的には、上記の運賃単価に加えて重量帯に応じた燃油サーチャージが発生します。
※事前に韓国側の集荷先郵便番号をご共有ください。集荷対象外地域または遠隔地の場合、別途1kgあたり50円前後、または配送会社規定による追加費用が発生する場合があります。
※出荷前には、段ボールサイズも必ずご共有ください。実重量と容積重量を比較し、より大きい方が適用重量となります。
2. 関税・輸入消費税などの諸税 日本到着後、関税や輸入消費税などが発生した場合は、配送会社から荷受人様へ請求書が発行されます。お支払いは荷受人様にてお願いいたします。
※運賃本体については当社宛に請求されるため、別途、当社と御社との間でのお取引となります。
※関税支払い先登録には2~3営業日ほどかかるため、初回出荷時は余裕を持ってご依頼ください。
※通常、その他の追加費用はありませんが、集荷地域外料金、大型サイズ加算、木材梱包手数料、配送会社による特別チャージなどが発生した場合は、実費にてご請求させていただきます。
ご希望があれば、お取引の流れや注意点についても分かりやすくご案内いたします。費用感に問題がなければ、詳細条件のすり合わせも可能です。
お取引の流れにつきまして(詳細版)

- 1. (現地工場・シッパー)インボイスとパッキングリストを用意
- 2. (御社→当社)上記ファイルをメール添付で送付
- 3. (当社→御社または現地工場)出荷書類をメールで送付
- 4. (現地工場)書類を印刷し、配送会社へ集荷依頼
- 5. (配送会社)貨物を集荷し、日本の納品先へ配送
基本的な流れは、上記1~5となります。
※原則としてご案内レートが適用されますが、集荷地域外・遠隔地配達地域に該当する場合は、最低2,600円または50円/kgなど、配送会社規定の追加料金が発生する場合があります。また、クーリエ側で特別な追加項目が請求された場合は、実費精算となります。
※重量または容積重量が32kg以上の段ボールは、1箱あたり600円の追加チャージがかかる場合があります。
<流れ・詳細>
- 1. 御社側でインボイスとパッキングリストを当社へ送付してください。
- 2. インボイスには、重量・容積重量・商品名(英語)・シッパー情報(会社名、郵便番号、住所、担当者名、電話番号、メールアドレス)・単価をご記載ください。
- 3. 当社で送り状とインボイスデータを作成し、シッパー様または御社へ送付します。
- 4. シッパー様には、書類を印刷し、貨物の上に置いたうえで、現地配送会社へ電話にて集荷依頼をしていただきます。
- 5. 集荷完了後、追跡番号が反映され次第、当社よりご案内します。
- 6. その後、日本国内のご指定先へ納品となります。
輸送期間について

配達日数(韓国→日本)
韓国から日本までの配達日数は、現地出荷日からおおよそ2~3日が目安です。航空便を利用することで、比較的短納期での納品が期待できます。ただし、通関状況、フライト状況、天候、繁忙期などにより、日数が前後する場合があります。
中国物流エクスプレスでは、韓国から日本へのスピーディな国際配送をサポートしています。継続的な輸入案件やコスト見直しのご相談も承っておりますので、ぜひお問い合わせフォームからご連絡ください。
発生する費用項目について
- 1. 輸送料金 + 燃油サーチャージ(当社から御社へご請求)
- 2. 日本通関時に発生する関税、輸入消費税、通関費用など(配送会社から御社へご請求)
輸送料金を決める際には、IATA基準に基づき、「梱包後の実重量」と「容積重量」のうち、より大きい方が採用されます。見た目より軽い貨物でもサイズが大きい場合には、容積重量が適用されるため注意が必要です。

国際配送で注意したい禁止品・危険品について

国際輸送では、危険品やワシントン条約該当品、各配送会社が取り扱いを制限している品目について、出荷できない場合があります。
- あ行:圧縮ガス、アルコール類、引火性液体、医薬品、医療器具、液体類
- か行:火器、弾薬、株券、貴金属、果物、ゴザ、気化性物品、切手、氷
- さ行:証券類、債権、酸化物、スプレー類、植物、鉄砲類、生鮮品、信書、磁石
- た行:刀剣類、種子、タバコ類、動物、毒物、通貨、賭博用品
- な行:ナマモノ、肉類
- は行:宝石類、爆発物、変腐敗物、美術品、ポルノ、粉末類
- ま行:麻薬
- や行:薬品類、有価証券
- ら行:酪農品、ライター
- わ行:藁、ワシントン条約対象品目
上記は一例です。記載のない品目でも、配送会社規定や輸出入法規制により対応不可となることがあります。韓国から日本への発送前に不安な商品がある場合は、事前にお問い合わせいただくことをおすすめします。
以上が、韓国から日本へ貨物を安く・安全に送るための基本的な流れです。費用の見直しや、今の配送会社との比較検討、継続輸入に向けた物流体制の構築をご検討中でしたら、中国物流エクスプレスまでぜひご相談ください。お問い合わせは専用フォーム、または info@china-logistics-express.com までお願いいたします。
手順と実務

国際配送の実務は、事前準備から追跡・通関までの一連の流れを把握することが成功の鍵です。本章では、韓国から日本へ発送する際の具体的な手順と実務上のポイントを、分かりやすく解説します。初心者でも迷わないよう、各工程を順を追って説明します。
事前の梱包と表記
発送前の梱包は、商品の保護と通関時の審査をスムーズに行う要です。外装は丈夫な段ボールを使用し、箱の角はクッション材で補強します。商品の中身が動かないよう緩衝材を入れ、破損リスクを最小化します。液体・危険物・鋭利物など、国際配送で禁止されるアイテムは避け、同梱物の数量と重量を正確に記載します。
表記面では、以下をはっきりと記載します。送り先住所と電話番号、発送元の連絡先、商品名はなるべく具体的に。特に実重量と梱包重量、個数、HSコード(通関分類番号)が必要になります。中国物流エクスプレスの経験上、表記の不備は通関遅延の大きな原因となるため、二重チェックを徹底しましょう。パレットや大口発送の場合は、荷札に部品別の識別番号を振ると追跡・仕分けが楽になります。
梱包と表記のコツ:
-
- 透明性を優先し、商品写真と実物の照合リストを同梱する。
-
- 箱の外部には「内容物の説明」「数量」「危険物の有無」を明記。
-
- 軽量で折れやすい商品は「Fragile(壊れ物)」の表示を目立つ色で貼付。
-
- 梱包材は再利用可能なものを選び、環境配慮とコストの両立を図る。
この段階で、発送リストと梱包リストをセットで作成しておくと、通関手続きが格段に楽になります。併せて、EMS・航空便・船便などの配送モード別の要件を事前に整理しておくと、後工程の負担が減ります。
送り状の記入と追跡番号の受領
送り状には、宛先・発送元・荷物の内容・重量・サイズ・料金区分・税関情報などを正確に記入します。認印や署名が必要なケースもあるため、担当者のサイン欄を欠かさず執筆します。インボイス(商業送り状)には商品の正確な名称、数量、単価、総額、HSコードを記載します。インボイスの言語は日本語と英語の併記が推奨され、現地輸送業者の要件に合わせてフォーマットを合わせます。
追跡番号は、発送手続き完了後すぐに受領します。追跡番号は荷物の動きをリアルタイムで確認できるため、顧客への情報提供にも役立ちます。発送後は、追跡情報を定期的にチェックして、遅延の兆候がないかを監視します。海外発送では、税関での審査状況により表示遅延が起きることがあるため、発送通知と同時に目安となる到着日を伝えると良いでしょう。
追跡番号の管理ポイント:
-
- 複数の荷物を同時に発送する場合は、それぞれ別の追跡番号を控える。
-
- 追跡情報が更新されない場合、配送業者へ promptly問い合わせるための窓口情報を確保する。
-
- 顧客には追跡番号とおおよその到着日、必要に応じて通関の進捗を案内する。
通関手続きの流れと注意点
通関は輸出者(韓国)側と輸入者(日本)側の双方の要件を満たす必要があります。まず輸出申告として、商品の正確な名称・原産地・数量・価値・HSコード等を税関に提出します。インボイスとパッキングリストを添付するのが基本です。日本側では、受取人情報、納税方法、輸入許可の有無、適用関税率の適用有無が関係します。
主な注意点は以下のとおりです。
-
- 商品のカテゴリーによっては輸入許可が必要。特に食品・化粧品・医薬品・動植物関連は事前確認が不可欠。
-
- 関税計算は「課税価格(商品価値)」× 税率 + 消費税などが基本。実際の関税額は申告内容と通関審査結果で変動する場合がある。
-
- 原産地証明が必要なケースがある。特に関税優遇制度を利用する場合は正確な原産地を示す。
-
- 適切なHSコードの選定が重要。誤分類は遅延や追加税の原因になる。
-
- 書類の不備や不明点は審査を遅らせる要因となるため、事前チェックリストを作成して二重チェックを行う。
通関を円滑にする実務ヒント:
-
- 出荷前にインボイスとパッキングリストを正確・完全に作成する。
-
- 現地通関業者と連携し、事前に必要書類を洗い出しておく。
-
- 食品・化粧品等の規制物は事前検査・許可取得を済ませる。
-
- 税関審査中の追加情報要求には迅速に対応する。
韓国から日本への通関は、適切な準備と正確な申告で大幅にスムーズになります。特に初めての輸入では、信頼できる通関代行を活用することで、手続きの複雑さを軽減できます。中国物流エクスプレスでは、通関サポートを含む一括サービスを提供しており、安心してご利用いただけます。
韓国から日本向けに安く送れる会社を紹介

韓国から日本へ荷物を安く送るには、料金の仕組みを理解したうえで自社のニーズに最適なサービスを選ぶことが重要です。航空便・船便それぞれの長所と制約、通関サポートの有無、そして代行オプションの活用がコスト削減につながります。ここでは、安さと安心を両立するポイントを整理し、実務で使える情報を紹介します。まずは「安さ」と「信頼性」を両立させる基本要素を把握しましょう。料金は体積重量、実重量、距離、取り扱い品目、保険有無などで変動します。安価な選択肢を探す際には、複数の Freight Forwarder(F/W)やエージェントの見積もり比較が有効です。また、輸入代行を活用すれば、現地の買付・検品・倉庫保管・発送までを一括して任せられ、コストと手間を抑えることが可能です。韓国から日本へ発送する場合、同じ重量・同じ距離でも、DPU/DDP等の関税取扱い、保険の有無、配送日数、追跡精度が料金に反映されます。実務では、荷姿や品目ごとに最適な発送手段を組み合わせる「ハイブリッド便」が有効です。例えば、高価で壊れやすい商品の場合は航空便で素早く配送しつつ、大量かつ重量のある荷物は船便でコストを抑える、という戦略です。日本市場の需要を見据え、越境EC向けにはEC専用の検品・ラベル貼付・FBA納品サポートを提供する業者がコスト効率を高める鍵になります。
韓国製品の買付代行も対応している会社とは
買付代行を提供する物流会社は、現地の市場調査・商品の選定・仕入れ交渉・品質チェック・発送までを一括して任せられる点が魅力です。安く送るためには、現地の仕入れコストを抑える努力と、最適な発送ルートの組み合わせがセットになっているかが重要です。信頼できる買付代行を選ぶポイントは以下の通りです。まず、現地サプライヤーとのネットワークと実績です。韓国の主要都市に強い業者ほど、価格交渉の自由度と検品精度が高くなります。次に、検品体制と品質保証です。写真付きの検品レポート、サンプル取り寄せ対応、欠品時の代替提案など、品質リスクを低減する仕組みがあると安心です。さらに、透明な費用体系と追跡機能です。買付代行費用だけでなく、現地の倉庫保管費、検品費、国内配送費、関税の見込みなどを事前に明示してくれる業者を選びましょう。最後に、輸出入の法令順守と通関サポートの質です。適切なインボイス、原産地証明、HSコードの適用など、輸出入に伴う事務処理を丁寧にサポートしてくれる会社が望ましいです。こうした要素を備えた韓国製品の買付代行を活用すれば、現地調達のコストを抑えつつ、日本市場に適した商品ラインナップを短期間で揃えることができます。
海外から日本への輸入だけでなく、日本から海外輸出も対応したおすすめ輸送会社を紹介
海外との取引は日本からの輸出にも対応している物流会社を選ぶと、ワンストップで手続きを完結でき、全体のリードタイムとコストを削減できます。特に韓国から日本、そして再輸出へつなぐ場合には、以下のポイントを満たす会社を検討しましょう。1) 航空便と船便の両方を網羅していること。荷物の性質や納期によって最適なルートを選べます。2) 輸入代行・通関サポート・FBA納品などのサービスをセットで提供していること。3) 追跡精度が高く、出荷~通関~国内配送までの透明なトラッキングが可能なこと。4) 大量輸送や法人向けの物流対応、ECプラットフォーム連携(Amazon、楽天、Shopifyなど)に強いこと。5) 費用の透明性と契約条件の柔軟性です。以下に具体的なタイプ別の候補を挙げます。- 総合型フォワーダー: 航空便・船便・通関・検品・国内配送を一括して提供。大型アカウントには割引が適用され、安定性とサポート力が高い。- 専門型エージェント: 越境EC向けの荷動きに特化し、FBA納品やECサイト連携が強い。- 貿易総合サービス: 輸入代行・買付代行・代理購入までカバー。特に韓国商品を日本市場へ循環させたい場合に効果的。- 速達系とコスト重視系の組み合わせを提案してくれる中小・地場系業者: 柔軟な価格設定と個別サポートが魅力。実際に選ぶ際は、過去の取引実績、顧客の評判、問い合わせ時の対応の速さを基準に比較しましょう。海外への出荷を前提とする場合には、出荷先国の規制や検査要件に詳しい担当者がいるかどうかも重要です。韓国から日本への輸出を検討している企業には、海外輸送の経験と日本市場の知識を同時に持つパートナーを選ぶことをおすすめします。これにより、輸出入の全体最適化を図り、納期短縮とコスト削減を実現できます。最後に、私たち中国物流エクスプレスは、韓国から日本への安価な送料、航空便・船便の柔軟な選択、通関サポート、輸入代行、韓国商品の代理購入、越境EC対応、Amazon FBA納品、大量輸送、法人向け物流を強みとしています。ぜひご相談ください。
料金とコスト削減のコツ

国際配送で最も重要なのは「コストを最適化しつつ、信頼性とスピードを両立する」ことです。EMSを中心に、実際の算出方法や節約のポイント、税金・関税の見通しを把握して予算計画を立てましょう。以下は、韓国から日本への発送を想定した具体的なコスト削減の実践ガイドです。経験豊富な物流パートナーとしての当社のノウハウを、決定プロセスに落とし込みやすい形で解説します。
EMS料金の算出と計算例
EMS料金は基本的に重量とサイズ、配送先の国・地域、選択したサービスレベル(エコノミー/スピード)で決まります。以下の要素を確認して見積もりを作成しましょう。
1) 重量と体積重量のいずれが課金基準になるかの判定(国際物流では実重量と体積重量の「重い方」が課金基準となる場合が多い)。
2) 宛先カテゴリ(都市間・島嶼部など、追加料金が発生するケースを確認)
3) サービスレベルの差(エクスプレス系は速いが費用が高い、エコノミー系は安いが日数がかかる)
実際の計算例を示します。例: 2kgの商品を日本へ発送、実重量2.0kg、体積重量が約4.0kg、エコノミー便を選択。基本料金+加算料金+規定サイズの適用が発生します。EMSの公式料金表を用い、以下のように算出します。総額 = 基本運賃 + 燃料サーチャージ等のオプション料 + 追加料金(地域別)
実務上は、体積重量の算定方法(長さ×幅×高さを最長辺×他の辺の組み合わせから割り出す)と、最新のEMS料金表の改定を都度確認することが重要です。弊社では韓国発日本向けのEMSの最適な重量設定と梱包の工夫で、同一荷物でも料金を抑える提案を行っています。
安く抑えるコツとオプションの活用
コスト削減の基本は「荷物を軽く・小さく・早く届ける」こと。具体的な実践ポイントを紹介します。
・梱包の最適化: 商品の保護を確保しつつ、不要な空間を減らす。体積重量を抑える工夫が直結して料金低減につながります。
・軽量素材の選択: 発送時の追加料金は重量と体積重量の影響が大きい。耐久性とコストのバランスを取り、必要な場合のみ厚みを保つ。
・複数点同梱の検討: 同一顧客・同一宛先での同梱は1梱包あたりの料金を抑える効果があります。ただし、破損リスクと追跡管理を考慮。
・オプション活用: 保険、追跡、配達指定などは必要性を精査。不要なオプションを省くことで費用を削減できます。
・配送ルートの最適化: 航空便と船便の比較、繁忙期の料金動向を踏まえ、納期とコストのバランスを取るのがコツ。場合によっては海上輸送の方が大幅に安いケースがあります。
・代替サービスの活用: EMSだけでなく、信頼性の高い国際クーリエや国内一時保管・通関代行を組み合わせることで総コストを抑える戦略があります。
税金・関税の目安と負担範囲
国際配送では関税・消費税(日本の場合は消費税・関税)が発生します。目安は「課税価格+送料+保険料の合計」に基づく査定です。韓国から日本へ輸入する場合、以下の点に注意します。
・課税標準価格: 商品の実勢価格または海外発送価格の合計。関税の対象は基本的に個人輸入でも適用される場合があり、物品の種別によって税率が異なります。
・免税枠と適用条件: 個人輸入には一定の免税枠が設定されていますが、商業用途や大量の荷物は適用外となることが多いです。事前に通関業者と免税範囲を確認してください。
・関税率と消費税率: 商品カテゴリ別に異なるので、事前に見積もりとシミュレーションを取ることが重要です。高額商品や希少品は税率が上がるケースもあります。
・通関手数料: 通関代行を利用する場合、別途代行手数料が発生します。代行業者の料金とサービス内容を比較しましょう。
実務的には、荷出し段階で関税・消費税の概算を提示できる物流パートナーを選ぶと、クライアントの予算管理が容易になります。弊社では通関サポートをセットにしたプランを用意しており、透明な費用内訳と見積もりを提供しています。
中国物流エクスプレスでは、韓国から日本への国際配送を航空便・船便の両方で対応しております。コストを抑えながら、安定した輸送体制をご希望の事業者様にもご活用いただけます。輸出入どちらのご相談も承っておりますので、まずはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
韓国から日本への輸送料金について

韓国→日本
◆ 輸送料金レート一覧(kg単価表記)
- 韓国輸入・優遇レート
- 4~9kg:1270円 / 1kgあたり
- 10~19kg:870円 / 1kgあたり
- 20~49kg:680円 / 1kgあたり
- 50~99kg:460円 / 1kgあたり
- 100~299kg:320円 / 1kgあたり
- 300~499kg:315円 / 1kgあたり
- 500~999kg:300円 / 1kgあたり
- 1000~2000kg:295円 / 1kgあたり
- 2000kg以上:289円 / 1kgあたり
上記は1kgごとの単価レートです。実際のご請求額は、貨物重量・サイズ・集荷地域などを踏まえて算出いたします。重量帯ごとの目安としてご参照ください。
なお、上記運賃とは別に、配送会社規定の燃油サーチャージが発生します。燃油費は月次または週次で見直されるため、見積時点で最新条件をご案内いたします。
また、日本側での通関時に発生する関税・輸入消費税・必要に応じた通関関連費用は、原則として配送会社より荷受人様へ請求となります。
韓国から日本へ貨物を送る流れ
中国物流エクスプレスは、法人様・事業者様向けに、韓国をはじめ各国から日本への国際輸送をサポートしています。航空便を中心に、スピード・コスト・安定性のバランスを見ながら最適な配送手配をご提案しています。
韓国・中国・香港・台湾はもちろん、欧米、ヨーロッパ、東南アジア、インド、中東、アフリカなど、幅広い地域からの輸入・輸送に対応可能です。

FedEx・UPS・DHLなどの大手クーリエを活用し、スピーディかつ安定した配送を実現します。さらに、中国物流エクスプレス独自の料金条件を活かし、既存の国際配送コストの見直しや、仕入れ・調達全体のコスト削減にもつなげていただけます。

Step1:出荷貨物の準備

まず、出荷元となる韓国側のシッパー様にて、貨物の梱包と出荷準備を進めていただきます。あわせて、インボイスやパッキングリストなど必要書類の確認もお願いしています。
Step2:シッパーが用意した出荷書類(インボイス・パッキングリスト)を当社へ送付

お客様ごとの特別レートを適用するため、出荷前に必要情報の確認を行います。韓国側シッパー様でご用意いただいた書類を、当社までメールでご送付ください。
- 1. インボイス
- 2. パッキングリスト
- 送付先:info@china-logistics-express.com
▼ インボイスで不足しやすい情報
- 出荷元シッパーの郵便番号
- 出荷元シッパーの担当者名
- 集荷先の電話番号
上記3点は書類作成に必要な基本情報です。不足があると送り状や通関書類の作成が進められないため、事前確認をお願いいたします。
▼ パッキングリストで必要な情報
- 出荷貨物の総段ボール数
- 各段ボールの三辺サイズ(縦cm・横cm・高さcm)
- 梱包後の総重量(N.W)
パッキングリストが未作成の場合は、上記3点の情報をシッパー様に確認いただき、メールで共有いただければ対応可能です。
▼ 輸送料金を左右する「適用重量」について

国際航空輸送では、IATA(国際航空運送協会)の基準に従い、「実重量」と「容積重量(体積重量)」を比較し、より大きい方を適用重量として採用します。そのため、軽量でもサイズが大きい貨物は運賃が上がる場合があります。
Step3:当社から出荷に必要な書類2点(送り状・インボイス)をご案内

ご共有いただいた内容をもとに、当社側で出荷用の送り状とインボイスを作成し、御社ご担当者様またはシッパー様へメールにて送付いたします。
- 1. インボイス・パッキングリストの不足情報を確認
- 2. 上記情報をもとに、送り状と当社所定フォームのインボイスを作成
- 3. 御社またはシッパー様へメールで送付
当社で作成した送り状とインボイスを利用して出荷することで、配送会社からの運賃請求は当社宛となり、お客様には事前にご案内した特別レートでの手配が可能になります。
Step3(補足):中国案件では輸出通関対応も可能

なお、中国案件に関しては、中国税関での輸出通関手続きまで含めたサポートも行っています。韓国発の案件とあわせて、複数国での調達・輸入にも柔軟に対応いたします。
Step4:韓国現地から貨物を出荷

書類到着後、シッパー様には以下の流れでご対応いただきます。
- 1. 送り状・インボイスを印刷
- 2. 現地配送会社へ集荷依頼の連絡
- 3. 集荷担当者へ貨物と印刷書類を引き渡し
これで韓国側の出荷手続きは完了です。
Step5:日本で納品・お受け取り

出荷完了後は、トラッキングナンバー(追跡番号)をご案内いたします。貨物は日本側のご指定先へ納品となります。
中国物流エクスプレスでは、韓国から日本への輸送をスムーズに進めるため、必要情報の確認から送り状作成、出荷後の追跡案内まで一貫して対応しています。ご相談はお問い合わせフォームよりお寄せください。
ご依頼時に下記情報をいただけましたら、現地伝票の作成を進めることが可能です。
ご入力フォーマット
◇ 集荷先情報(From情報)
- 1. 会社名(または個人名)
- 2. 担当者名
- 3. 郵便番号
- 4. 住所
- 5. 電話番号
※実際に集荷へ伺う場所の情報です。
◇ 納品先住所(To情報)
- 1. 会社名(または名前)※必ず英語表記
- 2. 担当者名 ※必ず英語表記
- 3. 郵便番号
- 4. 住所 ※必ず英語表記
- 5. 電話番号
◇ 梱包情報
- 1. 段ボール数
- 2. 総重量
- 3. 各段ボールの三辺サイズ(縦・横・高さcm)
◇ インボイス情報
- 商品名(必ず英語表記)
- 単価(通貨単位はどちらでも問題ありません)
- 数量
◇ 関税支払い先の設定に必要な情報
関税・輸入消費税などの請求書登録設定が必要となります。事務処理上、通常2~3営業日ほどお時間をいただきますので、あらかじめ以下の情報をご共有ください。
- a. 請求書発行先住所(郵便番号含む)
- b. 会社名(正式名称、日本語表記・英語表記の両方)
- c. 電話番号(固定回線推奨)
- d. 担当者名
上記情報をご共有いただけましたら、韓国から日本への出荷手配を進めることが可能です。中国物流エクスプレスでは、韓国発の国際輸送について、コスト重視のご相談から定期便のご相談まで幅広く対応しております。詳細はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
現在の出荷頻度やご利用中の物流コスト、出荷予定数量などをあわせてお知らせいただけますと、よりスムーズにご案内できます。
また、ご出荷予定日が分かっている場合は、その時期もお知らせください。出荷スケジュールに応じて、必要な手配や準備事項を事前に整理しやすくなります。
以下条件にて、韓国から日本への発送手配が可能です。
1. 運賃 + 燃油サーチャージ30~40%前後 燃油費は時期や配送会社の規定により変動します。基本的には、上記の運賃単価に加えて重量帯に応じた燃油サーチャージが発生します。
※事前に韓国側の集荷先郵便番号をご共有ください。集荷対象外地域または遠隔地の場合、別途1kgあたり50円前後、または配送会社規定による追加費用が発生する場合があります。
※出荷前には、段ボールサイズも必ずご共有ください。実重量と容積重量を比較し、より大きい方が適用重量となります。
2. 関税・輸入消費税などの諸税 日本到着後、関税や輸入消費税などが発生した場合は、配送会社から荷受人様へ請求書が発行されます。お支払いは荷受人様にてお願いいたします。
※運賃本体については当社宛に請求されるため、別途、当社と御社との間でのお取引となります。
※関税支払い先登録には2~3営業日ほどかかるため、初回出荷時は余裕を持ってご依頼ください。
※通常、その他の追加費用はありませんが、集荷地域外料金、大型サイズ加算、木材梱包手数料、配送会社による特別チャージなどが発生した場合は、実費にてご請求させていただきます。
ご希望があれば、お取引の流れや注意点についても分かりやすくご案内いたします。費用感に問題がなければ、詳細条件のすり合わせも可能です。
お取引の流れにつきまして(詳細版)

- 1. (現地工場・シッパー)インボイスとパッキングリストを用意
- 2. (御社→当社)上記ファイルをメール添付で送付
- 3. (当社→御社または現地工場)出荷書類をメールで送付
- 4. (現地工場)書類を印刷し、配送会社へ集荷依頼
- 5. (配送会社)貨物を集荷し、日本の納品先へ配送
基本的な流れは、上記1~5となります。
※原則としてご案内レートが適用されますが、集荷地域外・遠隔地配達地域に該当する場合は、最低2,600円または50円/kgなど、配送会社規定の追加料金が発生する場合があります。また、クーリエ側で特別な追加項目が請求された場合は、実費精算となります。
※重量または容積重量が32kg以上の段ボールは、1箱あたり600円の追加チャージがかかる場合があります。
<流れ・詳細>
- 1. 御社側でインボイスとパッキングリストを当社へ送付してください。
- 2. インボイスには、重量・容積重量・商品名(英語)・シッパー情報(会社名、郵便番号、住所、担当者名、電話番号、メールアドレス)・単価をご記載ください。
- 3. 当社で送り状とインボイスデータを作成し、シッパー様または御社へ送付します。
- 4. シッパー様には、書類を印刷し、貨物の上に置いたうえで、現地配送会社へ電話にて集荷依頼をしていただきます。
- 5. 集荷完了後、追跡番号が反映され次第、当社よりご案内します。
- 6. その後、日本国内のご指定先へ納品となります。
輸送期間について

配達日数(韓国→日本)
韓国から日本までの配達日数は、現地出荷日からおおよそ2~3日が目安です。航空便を利用することで、比較的短納期での納品が期待できます。ただし、通関状況、フライト状況、天候、繁忙期などにより、日数が前後する場合があります。
中国物流エクスプレスでは、韓国から日本へのスピーディな国際配送をサポートしています。継続的な輸入案件やコスト見直しのご相談も承っておりますので、ぜひお問い合わせフォームからご連絡ください。
発生する費用項目について
- 1. 輸送料金 + 燃油サーチャージ(当社から御社へご請求)
- 2. 日本通関時に発生する関税、輸入消費税、通関費用など(配送会社から御社へご請求)
輸送料金を決める際には、IATA基準に基づき、「梱包後の実重量」と「容積重量」のうち、より大きい方が採用されます。見た目より軽い貨物でもサイズが大きい場合には、容積重量が適用されるため注意が必要です。

国際配送で注意したい禁止品・危険品について

国際輸送では、危険品やワシントン条約該当品、各配送会社が取り扱いを制限している品目について、出荷できない場合があります。
- あ行:圧縮ガス、アルコール類、引火性液体、医薬品、医療器具、液体類
- か行:火器、弾薬、株券、貴金属、果物、ゴザ、気化性物品、切手、氷
- さ行:証券類、債権、酸化物、スプレー類、植物、鉄砲類、生鮮品、信書、磁石
- た行:刀剣類、種子、タバコ類、動物、毒物、通貨、賭博用品
- な行:ナマモノ、肉類
- は行:宝石類、爆発物、変腐敗物、美術品、ポルノ、粉末類
- ま行:麻薬
- や行:薬品類、有価証券
- ら行:酪農品、ライター
- わ行:藁、ワシントン条約対象品目
上記は一例です。記載のない品目でも、配送会社規定や輸出入法規制により対応不可となることがあります。韓国から日本への発送前に不安な商品がある場合は、事前にお問い合わせいただくことをおすすめします。
以上が、韓国から日本へ貨物を安く・安全に送るための基本的な流れです。費用の見直しや、今の配送会社との比較検討、継続輸入に向けた物流体制の構築をご検討中でしたら、中国物流エクスプレスまでぜひご相談ください。お問い合わせは専用フォーム、または info@china-logistics-express.com までお願いいたします。
信頼できる海外輸送代行会社の紹介

海外輸送代行を選ぶ際は、信頼性と実績が最も重要な判断材料です。特に韓国から日本への輸送では、通関のスムーズさ、追跡の正確さ、配送日数の安定性が事業の成否を左右します。本章では、選定基準と比較ポイントを整理し、実際に利用を検討する際の要点を明確にします。まずは自社の要件を洗い出し、それに対してどの代行会社が最も適しているかを絞り込むプロセスを解説します。
選定基準と比較ポイント
海外輸送代行を選ぶときの基本条件を以下に整理します。
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- 価格対品質のバランス: 送料の安さだけでなく、保険、梱包、通関サポートの質も総合的に評価。
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- 通関実績とトラブル対応力: 韓国輸入・日本通関の経験が豊富で、申告内容のミスや遅延時の対応が迅速か。
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- 配送オプションの豊富さ: 航空便・船便をはじめ、急ぎ・大型・EC向けなど、用途に応じた選択肢があるか。
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- 追跡精度と情報提供: 出荷から到着までの追跡情報が分かりやすく、問題発生時の連絡体制が整っているか。
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- 通関サポートと書類代行: 輸入申告書、インボイス、梱包明細書などの作成支援が受けられるか。
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- セキュリティと信頼性: 体制が整い、個人情報・商業情報の管理が厳格か。
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- スケールと対応領域: 小口から大量輸送、越境EC対応、FBA納品、法人向け物流などの対応範囲。
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- サポート体制: 日本語対応の有無、問い合わせのレスポンス速度、トラブル時の窓口体制。
比較時のコツ:
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- 複数社の見積もりを取り、総額と含まれるサービス内容を比較。
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- 実績リスト(韓国→日本の輸送件数、業種別の実績)を確認。
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- オンライン追跡機能とレポート提供の有無を実際に確認。
おすすめ代行会社の特徴
信頼性の高い代行会社には、以下の共通特徴があります。
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- 総合物流ソリューション: 輸送、通関、倉庫、EC対応、FBA納品などを一元管理。
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- 韓国商品の代理購入・買付代行の実績: 現地調達と品質管理のノウハウを保有。
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- 安定した配送日数と高い通関通過率: 書類ミスを最小化し、遅延リスクを低減。
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- 価格競争力と明瞭な費用体系: 後発費用を抑え、透明性の高い見積もり。
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- 日本語サポートと現地窓口の併設: 問い合わせから issue resolution まで円滑。
具体的には、以下のような特徴を持つ会社が候補として挙がります。
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- 韓国→日本の専任チームが存在し、規制や通関ルールの最新情報を常に把握。
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- 航空便・船便を適切に使い分け、EC特化サービス(越境EC、FBA納品)に対応。
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- 輸入代行・代理購入も提供し、仕入れリスクを低減。
利用時の注意事項
実際に代行会社を利用する際には、以下の点を事前に確認しましょう。
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- 料金の内訳と追加費用の有無: 燃油サーチャージ、保険料、関税前の検品費用など。
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- 通関時の申告内容の正確性: 商品分類と価額の適正性が重要。誤申告は遅延や追加課税の原因に。
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- 配送先の住所表記と追跡情報の整合性: 宛先名・住所・電話番号の正確性を再確認。
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- 保険の有無と補償範囲: 高額商品や壊れやすい商品の場合は保険を検討。
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- サポート窓口の言語・対応時間: 日本語対応の有無とレスポンス速度を事前確認。
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- 契約期間と解約条件: 長期契約の場合の解約ルールと最短解約期間を把握。
信頼できる代行会社を選ぶことで、韓国から日本への輸送がスムーズになり、ビジネスの安定化につながります。自社の要件に最も適したパートナーを見つけるため、複数社の条件を比較し、実績とサポート体制を重視してください。
トラブル対策とFAQ

EMS発送では予期せぬ事態が発生することもあります。遅延や紛失、申告内容の誤りなど、トラブルを最小限に抑えるための具体的な対策と、よくある質問への回答をまとめました。迅速な対応と事前の準備が、信頼性の高い配送を実現します。
配達遅延・紛失時の対応
遅延や紛失が発生した場合には、まず冷静な状況確認と記録が重要です。追跡番号を用いて現在の配送状況を確認し、運送業者のシステムでの最新ステータスを把握します。遅延の原因は様々で、天候・混雑・通関手続きの遅延・税関審査の追加などが考えられます。
具体的な対策の流れは以下の通りです。
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- 追跡情報の定期的なチェックと証跡の保全(出荷日・追跡番号・伝票番号・差分の記録)
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- 配送業者窓口への問い合わせ。遅延理由と新しい推定到着日を確認し、必要に応じて再配送要請を依頼
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- 荷物の紛失が疑われる場合は、保険の適用要件を確認し、保険請求の準備を開始
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- 越境EC・B2B取引の場合は、取引先へ遅延連絡と納期調整の協議
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- 通関手続きの遅延時は、必要書類の再提出や不足情報の追加提出を速やかに実施
実務的なポイントとして、出荷時の正確な荷物情報(品名・数量・価値・原産国)を揃えておくこと、紛失時には荷物の写真・梱包状態の記録を保管しておくことがトラブル解決の近道です。弊社「中国物流エクスプレス」では、追跡の最新情報提供と通関サポートをセットで提供し、遅延・紛失時の迅速な対応を実現します。
申告内容の修正と再手続き
申告内容の誤りは通関手続きの遅延要因となり得ます。誤記載が判明した場合は、早急に修正と再手続きを実施します。以下の手順で進めます。
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- 誤記の特定:商品名・税番・価値・数量・原産国など、誤っている項目を特定します。
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- 修正依頼の提出:税関へ修正申請を提出。必要に応じて追加情報(インボイス、パッキングリスト、写真)を添付します。
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- 再手続きの実施:修正後の申告データで再申告を行い、審査の完了を待ちます。審査中は追跡情報を継続監視します。
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- 関税・税金の再計算:修正後の価格・関税評価が反映され、過不足分の精算が生じる場合があります。
重要な点は、誤りを見つけた時点で速やかに対応を開始することです。遅延回避と追加費用の抑制に直結します。弊社では申告データの正確性を徹底するため、出荷前の二重チェックと事前審査を実施しています。
よくある質問と回答
以下はよく寄せられる質問と、それに対する実務的な回答です。具体的なケースに応じて弊社スタッフが個別にサポートします。
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- Q. EMSで荷物が予定より遅れている場合、どうすればいいですか?
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- A. 追跡番号で状況を確認後、弊社または配送業者へ問い合わせを行い、原因と新しい到着日を把握します。必要に応じて再配送手配と通関サポートを提供します。
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- Q. 受取人情報を変更したいのですが可能ですか?
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- A. 可能です。ただし変更には追跡番号と身元確認が必要です。早めに弊社へご相談ください。
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- Q. 輸出入の税関で申告内容を修正したい場合、どのくらい時間がかかりますか?
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- A. 内容の正確性と資料の揃い具合により異なりますが、通常は数日程度を見込んでください。急ぎの場合は追加資料の提出で短縮可能です。
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- Q. 代替配送方法を提案してほしいですか?
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- A. はい。荷物の性質・価値・納期を踏まえ、航空便・船便・国際クーリエの組み合わせを最適化します。
質問がある場合は、常に弊社窓口へご連絡ください。最適な解決策を迅速にご提案します。
実践チェックリストとまとめ

本章では、実務に落とし込むための具体的なチェックリストと、発送後のフォロー体制を整理します。初めての海外発送でも迷わず進められるよう、段階ごとに要点を絞って解説します。韓国から日本へのEMS・国際配送を扱う際の抜け漏れを防ぎ、通関トラブルを最小化するための実務的な手順をまとめました。
発送前チェックリスト
発送前に必ず確認するべきポイントをリスト化します。これらを事前に揃えることで、通関遅延や追加費用の発生リスクを低減できます。
1) 梱包と表記の整合性
- 商品の状態に応じた適切な梱包資材を使用する。割れ物・液体・腐食性品などは国際基準に従い緩衝材を十分に施す。
- 包装外箱に対して、内装の個別梱包を実施。外箱の耐荷重・耐水性を確認する。
- 内容物のリスト(インボイス)と数量・重量・寸法を正確に表記。誤記は税関での遅延原因になる。
- 禁止品・制限品の有無を再確認。特に医薬品・食品・化粧品・電池類・危険物は国ごとの規制が異なるため要注意。
2) 送り先・連絡先情報の正確性
- 日本側の受取人名・住所・電話番号を最新版で確認。
- 宛先の建物名・部屋番号・配送指示(代送の有無)を明確化。
- 責任者連絡先(発送企業・通関業者・代理購入先)の連絡先を共有しておく。
3) 書類の整備
- 送り状( commercial invoice、packing list)を正確に作成。
- 税関コード(HSコード)を正確に記入。必要に応じて現地サプライヤーへ確認。
- 輸送保険の有無・金額を明記。保険適用範囲を事前に決定しておく。
4) 送料とリードタイムの最終確認
- 航空便・船便それぞれのリードタイムを再確認。繁忙期は遅延リスクが高まるため余裕を持つ。
- 運賃の算出内訳(基本費用+燃料費+取り扱い手数料)を再確認。
- 緊急対応の代替案(別便・別ルート・代替配送先)を準備。
5) 通関上の注意点
- 韓国発・日本着の規制品リストを再確認。特に食品・化粧品・化学品は原料表示・成分表・輸入許可が必要な場合がある。
- 申告内容に食い違いがないか、金額や数量を二重チェック。
- 貸与物・サンプル品・返送条件など、特例の適用がある場合は事前に相談。
6) リスク管理と代替手段の準備
- 荷物追跡番号の取得と共有手順を確立。
- 遅延・紛失時のエスカレーションルートを定義。
- 天災・紛争・輸出入規制の変更があった場合の対応マニュアルを用意。
発送後フォローと追跡管理
発送後のフォローアップは、荷物の安全な到着とスムーズな決済・顧客対応につながります。追跡管理を徹底することで信頼性を高め、リピート受注にも寄与します。
1) 追跡の徹底管理
- 送り状番号・追跡番号を迅速に入手・共有。顧客・社内関係者へリアルタイムで更新する体制を整える。
- 国際配送のステータスを定期的にモニタリング。通関遅延・保留・再手続きの発生を早期発見する。
- 受取人側の受領サイン・受領日を記録し、証跡として残す。
2) 通関・配達のトラブル対応
- 通関遅延時は現地通関業者と連携して原因を特定。必要書類の追加提出・表記修正の対応を迅速に行う。
- 配達不可・住所不定・長期不在の場合は再配達の手配と追加費用の見積もりを提示。
- 紛失・破損の際は保険適用の有無を確認し、請求手続きと再発送のスケジュールを調整。
3) 顧客サポートと品質フォロー
- 到着後の検品リストを共有。欠品や破損があれば直ちに連絡・代替対応を案内。
- 輸入代行サービスの場合、現地の代替購買・リードタイムの再設定を行い、透明性の高い報告を定期的に提供。
- 経過報告と納品証明を顧客へ送付。信頼性を高め、今後の依頼につなげる。
4) データ管理と改善サイクル
- すべての発送データをデジタル化して共有フォルダへ保管。
- 発送後の振り返りミーティングを定期的に実施。問題点と改善点を洗い出し、次回以降の運用に反映させる。
- KPI(リードタイム・遅延率・紛失率・顧客満足度)を定期評価し、目標設定と改善計画を更新。
5) アカウント・契約の維持管理
- 取引条件・保険条件・費用内訳の見直しを年次で実施。必要に応じて契約内容を更新。
- クレーム・返金処理の履歴を整理し、将来のトラブル回避のための教訓とする。
- 顧客のニーズ変化(小口SESS、ECプラットフォーム拡大、FBA納品など)に応じて新サービスの提案を準備。
本章を通じて、発送前の準備を徹底し、発送後の追跡とフォローを継続することで、韓国から日本への輸送をより安定させ、顧客満足とリピートに結びつける運用を確立します。中国物流エクスプレスのサポートと連携することで、格安・迅速・安全な通関を実現し、ビジネスの成長を後押しします。
中国物流エクスプレスでは、航空便・船便・越境EC物流・商業貨物輸送まで幅広く対応し、お客様の条件に合わせた最適な輸送プランをご提案しています。海外から日本への発送をご検討中でしたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。

ご相談・お見積もりをお待ちしております。

























